Vuosien aikana tuotteet, asiakkaat ja hankkeet ovat muuttuneet. Samalla Valoram on muuttunut LED-lamppujen ja valaisimien myyjästä kiinteistöjen valaistushankkeiden suunnittelijaksi, projektinjohtajaksi ja kokonaisvastuulliseksi toteuttajaksi. Muutos ei tapahtunut yhdellä päätöksellä, vaan vähitellen asiakkaiden, onnistumisten, virheiden ja käytännön projektien kautta.

Kaikki alkoi vuonna 2012

Valoramin toiminta alkoi vuonna 2012. Ensimmäisinä vuosina työ oli hyvin konkreettista: LED-lamppujen ja -valaisimien esittelyä, myyntiä ja asentamista erilaisiin kohteisiin. Seuraavana vuonna toiminta yhtiöitettiin Valoram Oy.

LED-teknologia oli vielä monelle asiakkaalle vierasta. Tuotteita ei tunnettu samalla tavalla kuin nykyään, eikä niiden toimintaa voinut aina havainnollistaa pelkillä esitteillä tai teknisillä tiedoilla. Valo piti nähdä käytännössä.

Alkuvuosina asiakkaiden luo kuljettiin pienen matkalaukun kokoisen esittelysalkun kanssa. Salkussa oli erilaisia lamppuja ja valaisimia, jotka voitiin kytkeä sähköön asiakkaan luona. Kun nappia painettiin, valo syttyi ja asiakas näki heti, mistä oli kyse.

Esittelysalkku kuvaa hyvin Valoramin alkuvuosia. Uutta tekniikkaa ei yritetty tehdä tarpeettoman monimutkaiseksi, vaan se tuotiin asiakkaan nähtäväksi ja selitettiin ymmärrettävästi. Sama käytännönläheisyys on säilynyt mukana, vaikka hankkeet ovat vuosien aikana kasvaneet huomattavasti suuremmiksi ja teknisemmiksi.

Asiakkaita ja kohteita oli laidasta laitaan

Ensimmäisinä vuosina Valoram työskenteli hyvin erilaisten asiakkaiden kanssa. LED-valaistusta toimitettiin teollisuuteen, toimitiloihin, kivijalkaliikkeisiin, taloyhtiöihin ja muihin kiinteistöihin, joissa vanhaa valaistusta haluttiin uusia energiatehokkaammaksi.

Laaja asiakaskunta tarjosi paljon käytännön kokemusta. Samalla opittiin, kuinka erilaisia valaistustarpeet voivat olla. Myymälässä huomio kiinnittyi tuotteisiin ja tilan yleisilmeeseen, teollisuudessa työskentelyolosuhteisiin ja korkeisiin tiloihin, taloyhtiössä turvallisuuteen, huollettavuuteen ja päätöksentekoon.

Alkuvaiheen liiketoiminta rakentui kuitenkin ennen kaikkea tuotteiden ympärille. Asiakkaalle etsittiin sopiva lamppu tai valaisin, tuote toimitettiin ja tarvittaessa asennettiin. Se oli luonnollinen tapa toimia aikana, jolloin LED-teknologia itsessään oli vielä uusi ja kiinnostava ratkaisu.

Pelkkä valaisin ei enää riittänyt

LED-valaistuksen yleistyessä markkina muuttui. Tuotteita tuli enemmän, hinnat laskivat ja kilpailu kasvoi. Pelkkä uudenlaisen lampun tai valaisimen tarjoaminen ei enää ratkaissut asiakkaan koko ongelmaa.

Projektien aikana alkoi toistua samoja kysymyksiä. Mitä kohteessa oikeastaan kannattaa uusia? Tarvitaanko suunnittelua vai voidaanko edetä nykyisillä valaisinpisteillä? Miten sopivat tuotteet valitaan? Kuka hankkii asentajat, sovittaa työvaiheet yhteen ja huolehtii siitä, että toteutus vastaa sovittua? Entä kuka vastaa dokumentoinnista, takuusta ja työn jälkeen esiin tulevista asioista?

Vähitellen kävi selväksi, että valaisin oli vain yksi osa hanketta. Asiakkaan näkökulmasta tärkeämpää oli saada kokonaisuus etenemään niin, ettei suunnittelu, tuotteet, asennus ja vastuut jäisi irrallisiksi osiksi.

Tämän havainnon myötä Valoramin työ alkoi siirtyä tuotemyynnistä kohti kokonaisuuksien suunnittelua ja johtamista.

Taloyhtiöt kirkastivat suunnan

Valoram toteutti vuosien aikana valaistuksia monenlaisille asiakkaille, mutta taloyhtiöihin keskittyminen muodostui yrityksen kehityksen kannalta ratkaisevaksi vaiheeksi.

Taloyhtiöissä tekninen ratkaisu on vain yksi osa hanketta. Hallituksen pitää ymmärtää, mistä ollaan päättämässä. Isännöitsijä tarvitsee selkeän toimitussisällön ja vastuunjaon. Toteutus pitää sovittaa käytössä olevaan kiinteistöön, jossa asukkaiden on voitava kulkea ja elää mahdollisimman normaalisti myös työn aikana.

Taloyhtiöprojektit pakottivat katsomaan hanketta asiakkaan näkökulmasta alusta loppuun. Kartoituksen, suunnittelun, tuotteiden, asentajien, viestinnän, luovutuksen ja takuun piti muodostaa yksi ymmärrettävä kokonaisuus. Samalla hinnan oli säilyttävä kilpailukykyisenä.

Taloyhtiöiden kanssa tehty työ auttoi muotoilemaan toimintamallin, joka oli ollut kehittymässä jo pitkään. Asiakkaalle tarvittiin yksi kumppani, joka ei vastannut vain omasta yksittäisestä työvaiheestaan vaan koko sovitusta lopputuloksesta.

Yhden vastuun malli syntyi käytännössä

Valoramin nykyinen toimintamalli ei syntynyt neuvotteluhuoneessa yhdellä kertaa. Se muodostui vähitellen projekteissa, joissa huomattiin, miten helposti vastuu voi hajota eri suunnittelijoiden, tuotetoimittajien, asentajien ja muiden toteuttajien välille.

Mitä useampia osapuolia hankkeessa oli, sitä tärkeämmäksi nousi kokonaisuuden johtaminen. Jonkun piti varmistaa, että valitut tuotteet sopivat suunnitelmaan, suunnitelma voidaan toteuttaa käytännössä ja asentajilla on oikeat tiedot oikeaan aikaan. Samalla asiakkaan piti tietää, keneen ottaa yhteyttä, jos jokin muuttuu tai ei toimi odotetusti.

Valoram alkoi ottaa tästä kokonaisuudesta enemmän vastuuta. Suunnittelu, tuotteet, hankinnat, toteutuksen koordinointi, luovutus ja takuu koottiin saman toimijan johdettavaksi. Asennuksissa ja muissa työvaiheissa hyödynnettiin valikoitua kumppaniverkostoa, mutta asiakkaan näkökulmasta vastuu pysyi Valoramilla.

Tämän kehityksen kautta syntyi ajatus, joka määrittää yritystä edelleen: yksi kumppani, yksi vastuu ja selkeä lopputulos.

Valaistus säilyi toiminnan ytimenä

Toiminnan laajentuessa Valoram kokeili ja toteutti erilaisia kiinteistöihin liittyviä hankkeita. Kaikesta ei kuitenkaan tullut pysyvää liiketoimintaa. Vuosien aikana yrityksen suuntaa on rajattu tietoisesti sen mukaan, missä oma osaaminen ja toimintamalli tuottavat eniten arvoa.

Valaistus on säilynyt Valoramin pääliiketoimintana. Nykyinen painopiste on taloyhtiöiden, liikekiinteistöjen, julkisivujen sekä teollisuus- ja logistiikkakohteiden valaistuksessa. Kohteet voivat olla keskenään hyvin erilaisia, mutta niissä toistuvat samat peruskysymykset: millainen ratkaisu tarvitaan, miten se suunnitellaan, kuka sen toteuttaa ja kuka vastaa lopputuloksesta.

Valaistuksen rinnalle ovat tulleet sähköautojen lataus, pihahankkeet ja erilaiset kiinteistöjen infratyöt. Niitä ei ole rakennettu irralliseksi yleisurakoinniksi, vaan ne tukevat tilanteita, joissa samaan kiinteistöön ja usein samaan piha-alueeseen liittyy useita toisiinsa kytkeytyviä tarpeita.

Mitä Valoram on tänään?

Nykyinen Valoram on pieni asiantuntijaorganisaatio, joka johtaa hankkeita valikoidun kumppaniverkoston avulla. Yrityksen oma ydinosaaminen on asiakastarpeen ymmärtämisessä, valaistuksen suunnittelussa, ratkaisujen tuotteistamisessa, hankinnoissa ja projektien johtamisessa. Käytännön asennus- ja rakennustyöt toteutetaan pääosin kumppaneiden kanssa.

Tämä rakenne on tietoinen valinta. Tarkoituksena ei ole kasvattaa raskasta organisaatiota, joka tekee kaiken itse, vaan pitää hankkeen kannalta tärkein osaaminen ja vastuu Valoramilla. Kumppaneita voidaan valita kohteen, sijainnin ja tarvittavan osaamisen mukaan ilman, että asiakkaan täytyy itse johtaa jokaista toimijaa erikseen.

Valoram ei myöskään pyri olemaan kaikkea kaikille. Vuosien kokeilujen jälkeen toiminta on rajattu hankkeisiin, joissa valaistusosaamisesta, suunnittelusta ja kokonaisuuden johtamisesta on asiakkaalle todellista hyötyä. Tämä rajaus on tehnyt yrityksestä aiempaa selkeämmän.

Arvomme: Valo, Rento ja Voima

Valoramin kulttuuria kuvaavat kolme sanaa: Valo, Rento ja Voima. Ne eivät syntyneet irralliseksi arvolistaksi, vaan sanoittamaan tapaa, jolla yrityksessä on pyritty toimimaan jo pitkään.

Valo tarkoittaa avoimuutta. Asioista puhutaan suoraan, eikä vaikeitakaan tilanteita pitäisi piilottaa asiakkaalta tai kumppanilta. Jos jokin muuttuu, viivästyy tai vaatii uuden päätöksen, asia nostetaan esiin.

Rento tarkoittaa mutkatonta ja ihmisläheistä tapaa tehdä töitä. Ammattimaisuus ei edellytä tarpeetonta korporaatiokieltä tai etäisyyttä. Asiakkaan ja kumppanin pitää saada ymmärrettävä vastaus ja tunne siitä, että asiaa hoitavat oikeat ihmiset.

Voima tarkoittaa kykyä saada sovitut asiat valmiiksi. Hyvä suunnitelma tai laadukas tuote ei yksin riitä, jos kokonaisuus ei etene tai vastuu jää epäselväksi. Työn arvo näkyy lopulta siinä, että sovittu hanke valmistuu ja toimii käytännössä.

Kasvun seuraava vaihe

Valoramin historia on suurelta osin rakentunut tekemällä, kokeilemalla ja oppimalla. Seuraavassa vaiheessa tätä kertynyttä kokemusta muutetaan aiempaa järjestelmällisemmäksi toimintatavaksi.

Yritys kehittää omia järjestelmiään, datan käyttöä, automaatiota ja tekoälyavusteista työskentelyä. Tavoitteena on vähentää tietokatkoja, helpottaa projektien seurantaa ja varmistaa, että kartoituksessa, suunnittelussa ja toteutuksessa syntyvä tieto kulkee mukana hankkeen luovutukseen saakka.

Teknologia ei kuitenkaan muuta yrityksen perusajatusta. Sen tehtävä on tukea ihmisten työtä ja vastuunkantoa, ei korvata niitä.

Valoram on nykyään hyvin erilainen yritys kuin vuonna 2012, jolloin LED-lamppuja esiteltiin asiakkaan luona matkalaukusta. Hankkeet ovat suurempia, ratkaisut monipuolisempia ja toimintamalli paljon järjestelmällisempi. Yksi asia on kuitenkin säilynyt: ratkaisu pitää pystyä näyttämään, selittämään ja toteuttamaan niin, että asiakas ymmärtää, mitä ollaan tekemässä.